Esta edição, especial de TCC's, contém artigos relacionados à área de Administração e suas Habilitações (Marketing e Comércio Exterior). Os temas abordados são a satisfação de clientes, clima organizacional, planos estratégicos e de comunicação, aspectos motivacionais, entre outros.
Sumário
Artigos
| A AVALIAÇÃO DA SATISFAÇÃO E INSATISFAÇÃO DOS CLIENTES DA EMPRESA BLUMENTUR TOMANDO COMO BASE A METODOLOGIA SERVQUAL |
Resumo
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Ida Luciana Martins Noriler, Neuzeli da Silva |
1-19 |
| A PERCEPÇÃO DOS CLIENTES MULTIMARCAS REFERENTE AO NOVO POSICIONAMENTO DA MARCA HERING |
Resumo
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Michael Samir Dalfovo, Alessandra Pedroso |
1-22 |
| AÇÕES DE COMUNICAÇÃO PARA A EMPRESA KREATIV LTDA |
Resumo
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Fernanda Schroeder Macha Ostetto, Edílson Pereira |
1-23 |
| ANÁLISE DA PRODUÇÃO CIENTIFICA DOS TRABALHOS DE CONCLUSÃO DE CURSO COM TEMÁTICA EM MARKETING DOS CURSOS DE GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO DAS IES DE BLUMENAU, SC, BRASIL E AS MOTIVAÇÕES PARA A DEFINIÇÃO DO TEMA |
Resumo
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Michael Samir Dalfovo, Daiane Neves |
1-15 |
| ANÁLISE DA SATISFAÇÃO DOS CLIENTES DA EMPRESA BIBISOL COMÉRCIO E REPRESENTAÇÕES LTDA |
Resumo
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Sabrina Frâncio, Diogo da Silva |
1-18 |
| ANÁLISE DA SATISFAÇÃO DOS CLIENTES DA EMPRESA ENGEMIX S/A FILIAL BLUMENAU |
Resumo
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Sabrina Frâncio, Leila Cristina Campigotto |
1-29 |
| ANÁLISE DA SATISFAÇÃO DOS CLIENTES JURÍDICOS DA EMPRESA UDE CORRETORA DE SEGUROS LTDA |
Resumo
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Sabrina Frâncio, Olga Juliana da Silva |
1-18 |
| ANÁLISE DE CRÉDITO DA EMPRESA FORMA FOMENTO MERCANTIL LTDA |
Resumo
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Paulo Wienhage, Jonathan Osvaldo Rhenius |
1-24 |
| ANÁLISE DE GAPS DA QUALIDADE NO PÓS-VENDA DA CONCESSIONÁRIA LE MONDE CITROËN – BLUMENAU. |
Resumo
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Rodrigo Sousa A. Mundim, Débora Regina August |
1-28 |
| ANÁLISE DE INCIDENTES CRÍTICOS: USO PRÁTICO DESTA METODOLOGIA NUMA PESQUISA DE SATISFAÇÃO NO ATENDIMENTO DOS SERVIÇOS OFERECIDOS NA VIACREDI |
Resumo
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Jerusa Betina Schroeder, Maraísa Iatchac |
1-20 |
| ANÁLISE E PADRONIZAÇÃO DO PROCESSO DE IMPLANTAÇÃO DAS SOLUÇÕES DA EMPRESA CETIL SISTEMAS DE INFORMÁTICA S/A: APLICAÇÃO DE UM PROGRAMA PILOTO |
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Norberto Tamborlin, Marcelo dos Santos |
1-22 |
| ASPECTOS MOTIVACIONAIS NO AMBIENTE DE TRABALHO: ESTUDO DE CASO EM UMA EMPRESA DE BLUMENAU, SC. |
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Mirian Magnus Machado, Georgea Sinestri Melo |
1-25 |
| AVALIAÇÃO DA SATISFAÇÃO DO CLIENTE INTERNO COM FOCO NA RELAÇÃO INTERDEPARTAMENTAL NA EMPRESA TRIBO INDUSTRIAL LTDA. |
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Rodrigo Sousa A. Mundim, Adélia Denisia Felippe |
1-25 |
| AVALIAÇÃO DA SATISFAÇÃO DOS CLIENTES DA PANINI SISTEMAS LTDA |
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Rodrigo Sousa Alves Mundim, Gabriella Panini |
1-22 |
| AVALIAÇÃO DAS ESTRATÉGIAS DE VENDAS DA TRANSPORTADORA OCIANI COM BASE NO PERFIL E NAS NECESSIDADES DOS SEUS 10 MAIORES CLIENTES POR CRITÉRIO DE FATURAMENTO |
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Rodrigo Sousa A. Mundim, Fernanda Domingues Barbieri Oliani |
1-25 |
| CLIMA ORGANIZACIONAL: ESTUDO DE CASO EM PRESTADORA DE SERVIÇO DE BLUMENAU - SC |
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Mirian Magnus Machado, Cristiani Regina Feller Molinari |
1-26 |
| CLIMA ORGANIZACIONAL:ESTUDO DE CASO NA CLÍNICA UNICARDIO S/S |
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Mirian Magnus Machado, Edseia Mirtes Peixe Rosa |
1-24 |
| DELINEAR A TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO E COMUNICAÇÃO NO IMPACTO DO USO DO RFID NO RAMO TÊXTIL DE BLUMENAU. |
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Oscar Dalfovo, Maria Inês Pinto |
1-29 |
| ELABORAÇÃO DE UM PLANO DE MARKETING PARA A FAE - BLUMENAU |
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Michael Samir Dalfovo, Larissa Caroline Flores |
1-26 |
| EMBARQUE NA EXPORTAÇÃO: ESTUDO DE CASO NA EMPRESA SOUTH SERVICE TRADING S/A |
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Georgia Mueller Peres Kistenmacher, Juliana da Rocha |
1-25 |
| ESTUDO DE VIABILIDADE DE IMPORTAÇÃO DE ESPECIALIDADES QUÍMICAS PARA A DISAMTEX INDÚSTRIA E COMÉRCIO DE PRODUTOS QUÍMICOS LTDA |
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Lúcia Maria Schütz de Lima, Josiane Patrícia Gueths |
1-23 |
| ESTUDO DO SOA (SERVICE ORIENTED ARCHITECTURE) PARA IDENTIFICAR O NÍVEL DE SERVIÇOS NO SETOR ATACADISTA DISTRIBUIDOR |
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Tatiana Amorim dos Santos, Oscar Dalfovo |
1-24 |
| ESTUDO SOBRE AS CARACTERÍSTICAS COMPORTAMENTAIS DOS COORDENADORES DA BLUCREDI. |
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Adriane da Costa Nunes, Terezinha Vicenti |
1-15 |
| GESTÃO ELETRÔNICA DE DOCUMENTOS PARA EMPRESAS DO SETOR DE MATERIAL DE ESCRITÓRIO |
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Oscar Dalfovo, Sidnei Charles dos Santos |
1-25 |
| GESTÃO POR COMPETÊNCIA: NOS POSTOS DE ATENDIMENTO (VIACREDI) EM GASPAR. |
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Gerson Gilberto Nicoleti, Geisa Jaqueline Ribeiro |
1-22 |
| IDENTIFICAÇÃO DAS CARÊNCIAS E INTERESSES DA EQUIPE DE REPRESENTANTES DA EMPRESA NOWAR JEANS, EM RELAÇÃO AOS ASPECTOS QUE PERMEIAM CONHECIMENTOS E HABILIDADES REFERENTES AO PRODUTO PARA O DESENVOLVIMENTO DE UM PLANO DE TREINAMENTO |
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Cristiane A. de Lima, Michael Samir Dalfovo |
1-20 |
| MELHORIA DE PROCESSO NA CONFECÇÃO RAQUEL A. DE ATAÍDE ME (RAQMAR) |
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Norberto Tamborlin, Daniela Sabrina Bonetti |
1-21 |
| MELHORIA DO PROCESSO DE PREPARAÇÃO DE AVIAMENTOS DA EMPRESA ROVITEX LTDA |
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Norberto Tamborlin, Sidnei Reichelt |
1-21 |
| PADRONIZAÇÃO DOS PROCESSOS CRÍTICOS DA LINHA DE CONFECÇÃO DE ROUPA DE CAMA |
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Norberto Tamborlin, Rodrigo Tose |
1-22 |
| PERCEPÇÃO DE QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO DOS COLABORADORES DO SETOR ADMINISTRATIVO DO COLÉGIO CASTELO |
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Gerson Gilberto Nicoleti, Marília Geiser Duran Georg |
1-25 |
| PLANO DE MARKETING PARA A EMPRESA INDÚSTRIA E COMÉRCIO DE MÓVEIS E ESTOFADOS ALVORADA LTDA |
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Jerusa Betina Schroeder, Diana Rodrigues |
1-20 |
| POSICIONAMENTO DE MARCA: Estudo de caso da marca D’Tell |
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Silvio Plácido Manoel Soares, Michael Samir Dalfovo |
1-24 |
| PRINCIPAIS CAUSAS DE REPROCESSO NOS DESENVOLVIMENTOS DE ESTAMPARIA NA EMPRESA HERING S.A. PARA O MERCADO DE EXPORTAÇÃO. |
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Georgia Mueller Peres Kistenmacher, Davi Benassi |
1-24 |
| PROPOSTAS DE ESTRATÉGIAS DE COMUNICAÇÃO EM MARKETING PARA ATENDER AO NOVO POSICIONAMENTO DA MARCA BASE DA EMPRESA DUDALINA S/A |
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Sabrina Frâncio, Maike Luana Forster |
1-19 |
| PROPOSTA DE PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO PARA A EMPRESA LINCE VÍDEO PRODUÇÕES LTDA |
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Sabrina Frâncio, Elton Sewald |
1-26 |
| QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO: Um Estudo na Clínica Anzanello e Meira LTDA |
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Mirian Magnus Machado, Uelinton Martins |
1-25 |
| RECRUTAMENTO E SELEÇÃO NA COM. DE BEBIDAS E TRANSPORTES HAMMES LTDA |
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Gerson Gilberto Nicoleti, Gisele Nazario |
1-18 |
| ROTATIVIDADE DE PESSOAL: ESTUDO DE CASO NA EMPRESA COOPER - COOPERATIVA DE PRODUÇÃO E ABASTECIMENTO DO VALE DO ITAJAÍ - FILIAL OMINO SETOR DE FRENTE DE CAIXA |
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Gerson Gilberto Nicoleti, Hélio Alves de Andrade |
1-25 |
| SUGESTÃO DE IMPLANTAÇÃO DA FILOSOFIA 5S NA AUTO MECÂNICA DIETMAR |
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Norberto Tamborlin, Lucilene Campos Stein |
1-24 |
| TREINAMENTO BASEADO NA ESTRUTURA DE GESTÃO POR COMPETÊNCIA NA EMPRESA BENNER SISTEMAS DE BLUMENAU – DEPARTAMENTO DE SUPORTE |
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Gerson Gilberto Nicoleti, Joice Schmitz |
1-24 |
| VIABILIDADE DA IMPLANTAÇÃO DE UMA FERRAMENTA DE CRM VISANDO A MELHORIA DO RELACIONAMENTO DOS CLIENTES NA EMPRESA FONTE VEÍCULOS |
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Pietro Carlo Paladini Sobrinho, Anderson Teixeira Martins |
1-29 |
Informações Editoriais
| Equipe editorial e Avaliadores da Rica. |
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Revista Interdisciplinar Científica Aplicada |
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| Índice remissivo por autor do vol. 2 |
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Revista Interdisciplinar Científica Aplicada |
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| Índice remissivo por título do vol. 2 |
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Revista Interdisciplinar Científica Aplicada |
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| Origem geográfica e institucional dos autores do vol. 2 |
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Revista Interdisciplinar Científica Aplicada |
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